3 razones principales por las que el marketing es importante

Kotler y Armstrong definen el marketing como «el proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y construyen sólidas relaciones con los clientes para capturar el valor del cliente a cambio». Esta definición por sí sola puede explicar por qué el marketing es importante, pero describamos varias razones por las cuales el marketing debería ser una de las principales prioridades del propietario de una pequeña empresa.

1. El marketing crea valor en sus productos y servicios para sus clientes.

La mayoría de los vendedores quieren saber lo menos posible para realizar la venta. Algunos empleados de ventas necesitan especificaciones técnicas y cosas de esa naturaleza, pero en última instancia, cuanto menos tengan que aprender, mejor. Esto tiene sentido, porque su objetivo es hacer ventas. Por lo tanto, el marketing tiene que intervenir y crear valor para su cliente. Si no puede crear valor para sus clientes, ¿por qué le comprarán a usted? A veces te comprarán una vez, pero ¿volverán si no hay valor?

Muchas veces, los dueños de negocios no capitalizan todas las formas en que pueden dar valor a sus clientes. Se pierden en el concepto de producción o producto de marketing y terminan con miopía de marketing. La miopía de marketing ocurre cuando una empresa presta más atención al producto / servicio que al valor o los beneficios que ofrece al cliente. No puedes dejar que esto te suceda. Presta atención a tus clientes y por qué compran tus productos. La gente compra un Toyota Prius no solo porque ahorra gasolina, sino porque los hace sentir más ecológicos.

2. El marketing ayuda a construir relaciones con los clientes.

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Todos ponen énfasis en el personal de ventas cuando se trata de ventas. «Si el equipo de ventas no trabaja más duro, no aumentaremos las ventas», pero esto no es necesariamente cierto. Cuesta tres veces más obtener un nuevo cliente que mantener uno existente. Esto significa que debe mantener la relación con sus clientes actuales para reducir los costos de marketing y ventas y aumentar las ventas.

Las actividades de marketing planificadas e implementadas adecuadamente son la única forma real de construir relaciones con los clientes. Estas actividades pueden incluir muchas cosas: programas de fidelización, tarjetas de agradecimiento, eventos de agradecimiento a los clientes, obsequios, etc. Cada compañía debe encontrar una manera única de diferenciarse de la competencia mientras construye una relación leal y duradera.

3. El marketing establece una imagen de marca.

Cuando utiliza FedEx para el envío, sabe lo que está recibiendo: entrega rápida, opciones de envío flexibles y un mejor servicio que otros transportistas. ¿Son ciertas todas estas cosas? Pueden serlo, pero sus actividades de marketing establecieron todo esto. FedEx tendrá que estar a la altura de estas expectativas de su marca, pero su departamento de marketing preparó al cliente con esta imagen.

Debe utilizar el marketing para establecer su marca. Los clientes necesitan saber qué esperar de su empresa en función de su imagen de marca. ¿Qué tipo de productos y qué tipos de servicio le proporcionará al cliente? Deje que su comercialización cuente la historia y establezca su marca.



Source by Nate Stockard



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