¡7 principios básicos simples del marketing relacional para atraer clientes de por vida!

La mayoría de los dueños de negocios no logran atraer y retener efectivamente a los clientes de por vida. De lo que no se dan cuenta es de los principios clave del marketing relacional, que convierte a los clientes potenciales en clientes habituales.

Para tener éxito en su negocio, su objetivo principal debe ser crear una lista de correo electrónico sensible de clientes de por vida de su mercado objetivo que confíen en usted, se sientan agradecidos y valoren su recomendación.

Una buena relación con clientes leales vale una fortuna. Eso es lo más valioso que cualquier empresa puede tener. La clave aquí es construir su gran lista de clientes de por vida que confían en usted. Logra esto y estás listo para la vida.

Por esa razón, debe aprender los principios clave del marketing relacional para poder aplicar los conceptos de marketing relacional a su sitio web.

¿Qué es el marketing relacional?

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El marketing relacional es el método de convertir gradualmente a los visitantes del sitio web en suscriptores y los lleva de un puesto a otro a lo largo de un programa planificado para convertirlos en clientes de por vida.

Piense en la construcción de relaciones como la base de su negocio. Te establece como un profesional, digno de confianza y una fuente constante.

7 Principios clave del marketing relacional.

Construir relaciones en línea es más difícil en comparación con la construcción de relaciones fuera de línea. Las técnicas utilizadas son casi las mismas. Pero, convertir a un cliente potencial en un cliente sin conexión de por vida es más fácil debido a la naturaleza del proceso. En el marketing en línea no puedes conocer a tus clientes en persona como en el marketing fuera de línea. Sin embargo, puede entregar lo que desea si piensa en sus clientes potenciales en cada paso que da al construir su negocio. El marketing relacional es un proceso, no solo un compromiso de una sola vez. Comienza en el momento en que piensa en construir un negocio y continúa mientras se queda.

1 – Conozca a sus clientes potenciales.

Antes de comenzar a construir su negocio; necesita determinar su mercado objetivo y conocer a sus clientes potenciales. Aprenda a conocer a sus clientes para desarrollar tácticas efectivas para entregarles su mensaje.

Puede comenzar a conocer a sus clientes siguiendo algunos pasos muy simples.

– Determine de antemano dónde se congregan sus clientes potenciales. – ¿Qué boletín leen? – ¿En qué foros visitan y publican? – ¿Qué más podría hacer mientras navega por la red?

Los mejores lugares donde encuentra sus prospectos son foros, grupos de discusión y foros de discusión. Visite los foros de su mercado objetivo y descubra:

– ¿Cuál es el problema de tus clientes potenciales? ¿Qué están buscando? – ¿En qué tipo de negocio están involucrados? – ¿Cómo quieren que se resuelva su problema? – ¿Qué palabras usan?

Solo conociendo los deseos y necesidades de sus clientes puede hacer crecer su negocio con éxito y estar totalmente orientado al cliente. Para adaptar sus estrategias de marketing y publicidad a los gustos e intereses de su mercado, primero debe identificar a su cliente.

La relación no solo se basa en saber quiénes son sus visitantes, sino también en conocer las necesidades específicas de sus clientes y prospectos.

Nota: Para atraer a más suscriptores y construir una relación sólida de marketing de manera fácil, use las palabras de sus prospectos. Si siente su dolor y usa sus palabras cuando publica en foros, envía mensajes, etc., estarán relacionados con usted. Serás uno de ellos; no eres un extraño, entonces es probable que confíen en ti y consideren tu recomendación.

2 – Muestra tu experiencia.

La mayoría de la gente de negocios, nunca muestra completa y claramente su conocimiento a los clientes potenciales. Muestre a su mercado objetivo que usted es el líder en su industria y ellos lo seguirán.

A la gente le gusta aprender sobre tu experiencia. Les gusta seguir los pasos del experto para evitar errores y alcanzar el éxito de la manera fácil con menos inversión en tiempo y dinero.

3 – Inicie un diálogo para establecer confianza.

Configure un diálogo continuo para establecer la confianza. La confianza es un paso vital para construir una relación a largo plazo. Este diálogo debe comenzar tan pronto como sus visitantes envíen información junto con sus direcciones de correo electrónico. Esto explica su interés en su negocio. A cambio, les das lo que prometieron cuando se suscribieron y mantienes contactos a intervalos periódicos enviando información de calidad a tus suscriptores.

Su objetivo es crear relaciones comerciales a largo plazo con sus suscriptores. Para hacerlo, debe invertir tiempo para reunir las fuentes disponibles y la información de alta calidad y ponerla a disposición de sus prospectos para ayudarlos a tener éxito. Recuerde, mantener el entusiasmo del cliente y crear lealtad del cliente es su clave para el éxito.

4 – Seguimiento

El diálogo lleva al seguimiento. Enganche a sus suscriptores con su serie de mensajes de seguimiento. Configure una serie de mensajes de seguimiento para enviar información de calidad a cada nuevo suscriptor. El profesionalismo es la clave para una relación exitosa.

El objetivo principal del seguimiento es permanecer visible para sus suscriptores, de modo que, cuando surja la necesidad y su cliente potencial quiera hacer una compra, su producto sea el primero en el que el suscriptor piense.

Si desea ganar un buen dinero, su misión no cesará en la venta de su producto. Ir tras una venta no tiene valor. Hacer un seguimiento con su cliente después de que se realiza la venta es una gran táctica. Este importante paso lo ayudará a fortalecer su relación, disminuir las proclamas de reembolso y mantener a su cliente alejándolo nuevamente y obtener una ganancia.

Sigue siguiendo; no te detengas y sé creativo. No envíe a sus clientes solo mensajes de ventas. De vez en cuando, envíe productos útiles gratuitos que no encuentren en otros lugares que puedan ayudarlos a ganar dinero y / o ahorrar tiempo. Envíe ofertas especiales con descuento solo para clientes leales. Manténgalos actualizados y al día con las últimas noticias, etc.

5 – Ofrecer un buen servicio al cliente.

Algunas personas comenzarán un negocio en línea y solo se centrarán en qué servicios o productos pueden vender para ganar dinero. No les preocupa establecer buenas relaciones con sus clientes y clientes potenciales.

– Responda las solicitudes de sus prospectos tan pronto como los reciba.

– Reproduzca cada correo electrónico dentro de las 24 horas con la respuesta necesaria, ya sea una pregunta, inquietud o simplemente alguien que busca más información.

– Trate bien a sus clientes. Incluso si ofrece los mejores productos o servicios, la mayoría de los clientes evaluarán su negocio por la forma en que fueron tratados mientras hacen negocios con usted. Por esa razón, es importante cuidar a sus clientes y brindarles el mejor producto o servicio que deseen.

Al brindar un excelente servicio al cliente a las personas con las que hace negocios, obtendrá clientes que vuelven una y otra vez para comprar sus productos o servicios.

Nota: Si desea permanecer en la mente de sus clientes, sírvalos mejor. Puede hacerlo mediante la recopilación de información de los comentarios de sus clientes. Tener una página de contactos en su sitio web con un formulario de comentarios o comentarios lo mantendrá informado sobre los deseos y problemas de sus clientes. Si publica un boletín, también puede lograrlo solicitando comentarios de sus suscriptores.

Esta es una excelente manera de hacer que su audiencia sepa que le importa lo que tienen que decir y lo importante que son para usted. Cuando muestres interés en tus clientes, construirás credibilidad y lealtad.

6 – Educar a sus suscriptores.

Ponga a disposición de sus clientes manuales, página web de preguntas frecuentes (FAQ), artículos, etc. para ayudarlos a aprender cómo usar su producto o servicio perfectamente. Eduque a sus suscriptores para ayudarlos a generar interés y lealtad para su negocio.

Los clientes de por vida quieren que seas su asesor de confianza. Cuanto más eduque a sus clientes ofreciéndoles una variedad de opciones, mayores serán sus posibilidades de ganar su negocio de por vida. La educación fortalece el marketing relacional con los clientes.

7 – Vender o recomendar solo productos de calidad.

Venda productos de calidad que tengan valor, además de ofrecer una garantía y respaldarla. Una de las formas más rápidas de destruir una relación comercial es vender productos de baja calidad y no respaldar lo que promete.

Si desea promocionar los programas de afiliación de otros vendedores desde su sitio web, tómese el tiempo para investigar las empresas que defiende. Promocione solo productos de compañías legítimas con sólida presencia en Internet. Recuerde que las compañías que sugiera tendrán un impacto en la reputación de su negocio.

El marketing relacional es la piedra angular de cada negocio. Si sigue estos principios clave del marketing relacional, estará en camino de crear una lista de correo electrónico de respuesta receptiva que generará más y mejores ventas.



Source by Gley Yahya



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