CRM: Las 5 pirámides del marketing relacional: Cómo conseguir que los clientes lleguen para quedarse (MARKETING Y VENTAS)


Cosimo Chiesa de Negri
Precio: EUR 19,95 - EUR 18,95



Las ventas solas ya no tienen éxito la supervivencia de una empresa. Sin clientes satisfechos y fieles, el futuro de una compañía queda en entredicho. El CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta imprescindible para conseguir una relación de pareja empresa-cliente. En este libro, el profesor Cosimo Chiesa revisa y pone al día la teoría y la práctica del CRM, las vías de actuación para distintos tipos de empresa, en una síntesis del buen hacer que ya vendió más de 5.000 ejemplos de la anterior edición de esta obra.


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