¿Es ético el marketing objetivo?

El marketing para grupos específicos de consumidores, o el marketing objetivo, es uno de los conceptos más importantes en el marketing.

Los especialistas en marketing, a lo largo de los siglos, han identificado quiénes son sus clientes y han dirigido sus esfuerzos a influir en sus decisiones de compra. Ese es su trabajo.

Sin embargo, en los últimos 30 años, los especialistas en marketing han comenzado a identificar compradores potenciales en función de una serie de factores que incomodan a muchas personas. Los especialistas en marketing ahora dirigen promociones a aquellos de ciertos grupos de edad, género, raza, estado civil, preferencias de género y casi cualquier otra categoría en la que pueda ubicar a las personas.

Esto hace que muchos consumidores y defensores de los consumidores cuestionen la ética de estas promociones:

¿Es justo dirigir anuncios a los niños cuando no tienen la comprensión o la capacidad para juzgar lo que se les presenta?

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¿Es justo dirigir anuncios a personas de la tercera edad que viven con ingresos fijos y con productos que tal vez no puedan pagar?

¿Debería permitirse a las empresas desarrollar productos que estén específicamente dirigidos a grupos étnicos?

Mi respuesta a cada una de estas preguntas, excepto la primera, definitivamente sería Sí.

¿Por qué debería restringirse una empresa de comercializar un producto a un adulto independiente y racional?

¿No tengo yo, como adulto, la capacidad de determinar por mí mismo, con algunas excepciones, lo que quiero comprar?

Ahora, si hay problemas de incapacidad mental, tenemos un problema completamente diferente que abordar.

Pero, suponiendo que el consumidor pueda tomar sus propias decisiones; ¿No debería yo, como vendedor, presentar información que ayude al consumidor a decidir que mi producto es lo que quiere?

¿La explotación de minorías es explotadora? Sí, ciertamente lo es. Pero, así es casi cualquier otro tipo de marketing. Está tratando de explotar una necesidad, un deseo y definitivamente una brecha en un mercado que tal vez no se ha abordado.

Antes de la década de 1960, la mayoría del marketing ignoraba a los grupos minoritarios étnicos y se concentraba en el vasto poder adquisitivo de los grupos demográficos más grandes. Existía una oportunidad para que las empresas se dirigieran a un mercado, con un poder adquisitivo significativo, que no se había abordado antes. ¿Es eso inherentemente incorrecto? Esa es la forma en que funciona el marketing: encuentre una brecha, desarrolle un plan para abordar la brecha y luego comercialice para esa brecha. Esa es una buena práctica comercial. Si las empresas no aprovechan sus oportunidades, fracasarán.

Ahora, nada de lo que he dicho anteriormente les da a las compañías una licencia gratuita para hacer lo que quieran, especialmente cuando se trata de mi única excepción muy absoluta: mercadeo para niños y aquellos que no pueden ser responsabilizados por sus acciones. Incluso como adulto, si no soy capaz de elegir la solidez de una decisión de compra, entonces no debería estar sujeto a una comercialización que pueda tener una influencia irrazonable sobre mí; Y los niños ciertamente no son capaces de tomar esa decisión. Sin embargo, como padre adulto, debo asumir parte de la responsabilidad de comprar productos que se comercializan para niños. Debo educar a mis hijos sobre lo que está bien y lo que está mal; lo que es un deseo versus lo que es una necesidad; lo que es asequible versus lo que no lo es.

Las empresas que eligen dirigir sus esfuerzos de marketing en segmentos específicos del mercado tienen la responsabilidad de considerar las implicaciones éticas de lo que están haciendo. El marketing socialmente responsable exige un marketing objetivo que sirva no solo a los intereses de la empresa, sino también a los intereses de los destinatarios y del público en general.



Source by James Stephenson



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